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意见反馈有什么作用


发布日期:2019-07-11 21:39   来源:未知   阅读:

  由于受众反馈的意见性信息直接或间接地反映和显示了其自身的接受动机、需求和心态,表明和体现了他们对传播者及其所传信息的态度和评价,提出了应如何调节、修正当前与未来的传播行为的建议与意见,因此,对于传播者来说,它具有积极的作用。

  (1)反馈有助于传播者检验和证实传播效果。检验和衡量传播效果最直接、最真实、最权威的标尺和最可靠的依据是什么?是受众的反馈!离开反馈,奢谈传播的效果,极易孤芳自赏、自欺欺人,是有害无益的。

  (2)反馈有助于传播者改进和优化下一步的传播内容、传播形式和传播行为。改进和优化传播,这既是受众反馈信息的目的,也是传播者寻求和接受反馈信息后理应采取的行动。受众通过反馈向传播者表达自己的愿望、需求、态度和意见,希望作出相应的调节和改变;而传播者一旦通过反馈了解到自己的传播特点与受众的希望之间的距离,通常也会对此后的信息输出作出更有针对性和投合性的改变。

  (3)反馈能够激发和提高传播者的传播热情。当传播者获得的反馈信息具有赞扬、鼓励和期望的性质时,他就会以成功呼唤成功,:进一步增强编码与传播的信心。当然,如果反馈信息具有批评、贬损、讽刺、嘲弄的性质,那么这种否定性的反馈也会给传播者以较大的打击,有时甚至会使个别不能正确对待批评的传播者从此远离职业传播活动。